Agus H Widodo selaku Direktur Utama Bank DKI menjelaskan bahwa proses validasi dilakukan secara menyeluruh bersama tim internal dan eksternal, termasuk mitra teknologi seperti IBM. “Kami bersama-sama memvalidasi seluruh perbaikan yang telah dilakukan untuk memastikan sistem dapat berjalan optimal dan aman,” ujarnya dalam konferensi pers di Jakarta, Rabu (16/4/2025).

Menurut Agus, validasi ini memerlukan ketelitian ekstra karena menyangkut keamanan sistem yang berhubungan langsung dengan layanan nasabah. Meski belum dapat memastikan tanggal pemulihan penuh, ia berharap perbaikan dapat segera rampung dan layanan kembali normal dalam waktu dekat. “Kami harap minggu ini bisa segera dibuka kembali, tentu setelah semua tim menyatakan sistem telah siap,” tambahnya.

Di tengah proses perbaikan, Bank DKI menegaskan bahwa seluruh dana nasabah tetap aman. Pihak bank juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan nasabah selama proses pemeliharaan sistem berlangsung.

Sebagai bentuk tanggung jawab, Bank DKI terus membuka kanal komunikasi bagi nasabah yang membutuhkan informasi atau ingin menyampaikan keluhan. Nasabah dapat menghubungi Call Center di 1500-351, mengirim pesan melalui media sosial resmi Bank DKI, atau datang langsung ke kantor cabang dan cabang pembantu terdekat yang tetap beroperasi, termasuk selama masa libur Lebaran.

Bank DKI berkomitmen untuk memberikan informasi terbaru secara berkala terkait perkembangan perbaikan sistem, serta memastikan seluruh layanan dapat segera pulih dan kembali optimal. Upaya ini merupakan bagian dari transformasi digital Bank DKI dalam menghadirkan layanan perbankan yang lebih modern dan aman bagi seluruh nasabah./ JOURNEY OF INDONESIA | iBonk

The post Bank DKI Sampaikan Progres Perbaikan Sistem Layanan Transfer Antar-Bank appeared first on Journey of Indonesia | Explore Pariwisata Indonesia.

Dalam pernyataan usai Halal Bihalal di Gedung DPRD DKI Jakarta, Selasa (8/4/2025), Khoirudin menegaskan bahwa reaksi menarik dana secara massal justru bisa berdampak negatif bagi keuangan daerah. “Jangan ikuti ajakan untuk mengosongkan rekening. Karena ini aset kita, aset Pemda, aset DKI. Iya, orang kadang ada salah, ada kekurangan. Tapi jangan karena itu lalu gerakan mengosongkan rekening di Bank DKI,” ujar Khoirudin.

Ia menyampaikan bahwa Bank DKI adalah satu-satunya BUMD yang secara konsisten memberikan dividen terbesar bagi Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Langkah emosional seperti penarikan dana besar-besaran dinilai kontraproduktif. “Bank DKI itu kan BUMD yang bisa memberikan dividen terbaik selama ini, bertahun-tahun. Sayang kalau digerogoti oleh emosi sesaat. Jangan karena kekecewaan itu kita kosongkan rekening. Itu aset kita,” imbuhnya menegaskan.

Menanggapi insiden gangguan layanan yang sempat terjadi, ia juga mengapresiasi respons cepat dari Gubernur DKI Jakarta dan manajemen Bank DKI yang segera melakukan koordinasi untuk menangani masalah. “Yang terpenting sekarang adalah bagaimana masalah ini diselesaikan, bukan mencari siapa yang harus disalahkan,” ucapnya.

Sementara itu, Direktur Utama Bank DKI, Agus Haryoto Widodo menyatakan layanan transaksi antarbank melalui ATM Bank DKI kini telah kembali beroperasi secara penuh, menyusul selesainya proses pemeliharaan sistem perbankan sejak 29 Maret 2025. “Nasabah kini dapat kembali melakukan berbagai transaksi seperti tarik tunai, cek saldo, transfer lintas bank (off-us), hingga pembayaran tagihan,” kata Agus Haryoto.

Menurut dia, pulihnya layanan tersebut menyusul selesainya proses pemeliharaan sistem layanan sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan dan penguatan sistem keamanan transaksi.

Ia menegaskan bahwa, selama proses pemeliharaan, keamanan data dan dana nasabah tetap menjadi prioritas utama Bank DKI. Pihaknya juga memastikan bahwa setiap permasalahan yang mungkin muncul telah ditindaklanjuti dan diselesaikan dengan sebaik-baiknya./ JOURNEY OF INDONESIA | iBonk

The post Ketua DPRD DKI: Jangan Ikuti Ajakan Kosongkan Rekening di Bank DKI appeared first on Journey of Indonesia | Explore Pariwisata Indonesia.

Direktur Utama Bank DKI, Agus Haryoto Widodo, dalam konferensi pers yang digelar di Jakarta pada 8 April 2025 lalu dan turut dihadiri oleh Direksi Bank DKI menegaskan bahwa gangguan tersebut merupakan bagian dari mekanisme kontrol keamanan internal untuk melindungi data dan transaksi nasabah. Ia juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami masyarakat selama proses pemulihan berlangsung.

Sebagai bentuk respons cepat, Bank DKI langsung mengerahkan tim teknis, operasional, dan layanan pelanggan secara intensif 24 jam untuk memastikan evaluasi dan perbaikan sistem berjalan optimal. Koordinasi dengan mitra dan regulator juga dilakukan secara aktif untuk menjamin seluruh proses sesuai dengan prinsip kehati-hatian serta regulasi sektor perbankan.

Mulai Senin, 7 April 2025, layanan ATM lintas jaringan (ATM Off-Us) telah beroperasi kembali secara normal, termasuk akses transfer antarbank dan pembayaran berbagai tagihan. Saat ini, seluruh layanan perbankan Bank DKI dinyatakan stabil dan aman.

Agus Haryoto juga memastikan bahwa selama proses gangguan berlangsung, tidak ada data maupun dana nasabah yang terdampak. Bank tersebut juga tetap menjamin perlindungan penuh atas keamanan transaksi dan informasi pribadi nasabah.

“Kami membuka kanal komunikasi 24 jam melalui call center dan media sosial resmi untuk menampung keluhan, pertanyaan, maupun aspirasi dari masyarakat,” ujar Agus. Ia menambahkan, setiap keluhan akan ditangani sesuai prinsip Pelindungan Konsumen, Prudential Banking, dan Tata Kelola Perusahaan yang Baik (GCG).

Lebih lanjut, Agus menyampaikan apresiasi atas kepercayaan yang terus diberikan masyarakat kepada pihaknya. “Kami percaya bahwa keterbukaan informasi, kecepatan tanggap, dan komitmen pada perbaikan berkelanjutan akan memperkuat posisi Bank DKI sebagai institusi keuangan yang andal, profesional, dan responsif,” tutupnya./ JOURNEY OF INDONESIA | iBonk

The post Terkait Pemulihan Sistem Saat Libur Lebaran, Berikut Klarifikasi Bank DKI appeared first on Journey of Indonesia | Explore Pariwisata Indonesia.