JAKARTA – Di balik deretan gedung pencakar langit Jakarta hingga resor tersembunyi di Labuan Bajo, tersimpan narasi panjang tentang bagaimana cara kita menginap telah berubah. Tiga puluh tahun lalu, konsep serviced residence mungkin masih terdengar asing bagi sebagian besar pelancong domestik. Namun hari ini, nama Ascott telah melebur menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat di tanah air.
Perjalanan tiga dekade ini bukan sekadar angka di atas kertas. Bermula sebagai penyedia hunian bagi para ekspatriat dan pelaku bisnis yang membutuhkan kenyamanan rumah di tengah kesibukan kota, Ascott Indonesia kini telah bertransformasi. Langkah besar mereka terekam jelas saat menyatukan kekuatan dengan TAUZIA pada 2018, sebuah titik balik yang membawa warna baru dalam peta perhotelan Indonesia.
Merayakan tonggak sejarah ini, Ascott meluncurkan kampanye bertajuk “30 & Beyond”. Ini bukan hanya perayaan ulang tahun, melainkan sebuah pernyataan tentang bagaimana mereka terus berevolusi mengikuti kebutuhan wisatawan yang kian dinamis.
Kampanye “30 & Beyond” hadir sebagai bentuk apresiasi kepada mereka yang telah menjadikan jaringan hotel ini sebagai rumah kedua. Melalui program “Stay Your Way in Indonesia”, tamu kini bisa menikmati potongan harga hingga 30 persen. Namun, nilai tambahnya bukan sekadar pada angka diskon, melainkan pada fleksibilitas yang ditawarkan yakni sebuah aspek yang sangat krusial bagi pelancong di era pasca-pandemi.
Bagi anggota setia yang tergabung dalam Ascott Star Rewards (ASR), kejutan yang disiapkan melampaui batas imajinasi biasa. Bayangkan terbang ke London untuk menyaksikan pertandingan Chelsea FC langsung dari VIP Box di Stamford Bridge, atau merasakan sensasi menginap di Chelsea-themed suites pertama di Asia yang berlokasi di jantung Sudirman, Jakarta. Pengalaman seperti inilah yang membedakan akomodasi biasa dengan layanan yang memiliki karakter.
Urusan lidah pun tak luput dari perhatian. Lewat inisiatif “Signature 30”, Ascott mengangkat kembali kekayaan kuliner lokal dari berbagai penjuru nusantara. Uniknya, setiap pesanan menu ini memberikan kesempatan bagi tamu untuk mendapatkan Golden Receipt, sebuah tiket menuju berbagai reward eksklusif yang menambah keseruan pengalaman bersantap.
Di tengah ekspansinya, aspek keberlanjutan tetap menjadi fondasi. Melalui kerangka Ascott CARES, mereka tidak hanya fokus pada kenyamanan di dalam kamar, tetapi juga kelestarian di luar dinding hotel. Program-program seperti restorasi mangrove dan aksi bersih-bersih lingkungan pada momen hari lingkungan hidup sedunia menjadi bukti bahwa bisnis dan konservasi bisa berjalan beriringan.
Philip Barnes, Country General Manager Ascott Indonesia, mengenang bagaimana perjalanan ini dimulai. “Ascott telah menjadi bagian dari perjalanan Indonesia selama tiga dekade, dimulai sebagai operator serviced residence yang terutama melayani kebutuhan pelaku perjalanan bisnis dan para profesional yang berpindah domisili di berbagai kota utama di Indonesia,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa integrasi dengan TAUZIA telah memperluas cakrawala mereka. “Bergabungnya TAUZIA ke dalam keluarga besar Ascott sejak tahun 2018 semakin memperkuat fondasi tersebut, sekaligus memperluas jangkauan kami ke lebih banyak kota dan segmen wisatawan. Saat ini, dengan lebih dari 150 properti operasional dan pipeline di lebih dari 20 kota, kami terus memperluas kehadiran ke destinasi resort seperti Bali, Labuan Bajo, dan berbagai destinasi lainnya,” kata Philip.
Menurut Philip, kunci keberlangsungan mereka adalah pemahaman mendalam terhadap keberagaman pasar Indonesia. “Memahami kebutuhan tamu di setiap destinasi selalu menjadi dasar bagaimana kami terus berkembang di sini. Melalui 30 & Beyond, kami merayakan perjalanan yang telah dibangun sekaligus menyambut berbagai kemungkinan tanpa batas di masa mendatang,” pungkasnya.
Perayaan ini akan terus bergulir sepanjang tahun di berbagai properti Ascott di seluruh Indonesia. Sebuah perjalanan panjang yang membuktikan bahwa kunci dari industri keramah-tamahan adalah kemampuan untuk tetap relevan, tanpa kehilangan jati diri./ JOURNEY OF INDONESIA | eR Bee
