JAKARTA – Era digital menuntut industri perhotelan untuk terus bergerak lebih lincah dalam memberikan pelayanan. Menjawab tantangan tersebut, Swiss-Belhotel International secara resmi memperkenalkan Aplikasi Mobile Swiss-Belhotel International. Langkah ini bukan sekadar mengikuti tren, melainkan sebuah tonggak penting dalam perjalanan transformasi digital perusahaan yang dirancang untuk memberikan nilai tambah serta konektivitas bagi para tamu setianya dalam satu platform yang terpadu.
Kehadiran aplikasi ini sebenarnya adalah pelengkap dari rangkaian strategi teknologi yang telah dibangun sejak tahun lalu. Jika sebelumnya kita melihat pembaruan pada booking engine dan situs resmi yang lebih segar, kini ekosistem tersebut semakin sempurna dengan penguatan sistem Customer Relationship Management (CRM). Hasilnya adalah sebuah ekosistem digital yang saling terhubung, memastikan pengalaman tamu terasa lebih mengalir tanpa hambatan, mulai dari mencari inspirasi destinasi hingga proses reservasi dan layanan selama berada di hotel.
Matthew Faull, Executive Director and Senior Vice President – Information Technology, E-commerce and Distribution, menjelaskan bahwa inovasi ini merupakan hasil dari perencanaan yang matang. Beliau menekankan bahwa integrasi adalah kunci utama dalam memberikan layanan yang responsif di masa kini.
“Aplikasi Mobile Swiss-Belhotel International merupakan puncak dari program transformasi digital yang telah kami rancang secara terstruktur. Dengan mengintegrasikan booking engine, website, CRM, dan platform mobile dalam satu ekosistem, kami dapat menghadirkan pengalaman yang lebih efisien, responsif, dan berfokus pada kebutuhan tamu. Ini bukan hanya tentang teknologi, tetapi tentang bagaimana kami menciptakan nilai melalui integrasi,” ujar Matthew Faull.
Di tingkat operasional, kemudahan ini disambut hangat karena dianggap mampu mendekatkan hotel dengan kebutuhan personal setiap individu. Nungrudin Sukmawati, General Manager Swiss-Belresidences Kalibata, turut memberikan pandangannya mengenai dampak langsung aplikasi ini terhadap pelayanan kepada para tamu.
“Peluncuran aplikasi mobile Swiss-Belhotel International ini menjadi langkah penting dalam menghadirkan kemudahan yang lebih terintegrasi bagi para tamu kami. Dengan adanya platform ini, kami dapat memberikan akses yang lebih cepat terhadap berbagai penawaran eksklusif, termasuk paket menginap spesial yang dirancang untuk memberikan nilai lebih. Hal ini sejalan dengan komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan serta menghadirkan pengalaman menginap yang lebih praktis, personal, dan relevan dengan kebutuhan tamu saat ini,” tutur Nungrudin Sukmawati.
Mengusung semangat “One App, Many Benefits”, aplikasi ini memberikan akses prioritas bagi pengguna untuk mendapatkan harga terbaik. Melalui fitur keanggotaan yang tersemat di dalamnya, setiap pengguna yang mendaftar dapat menikmati penawaran yang telah dikurasi secara personal. Tidak ada lagi proses rumit untuk sekadar mencari potongan harga, karena semua informasi tersaji secara transparan di layar ponsel.
Sebagai salah satu bagian dari ekosistem yang luas ini, Swiss-Belresidences Kalibata juga memanfaatkan momentum peluncuran dengan menghadirkan promo “Best Deal”. Penawaran yang dibanderol mulai dari Rp785.000 net per malam ini sudah mencakup sarapan untuk dua orang dan berbagai keuntungan tambahan lainnya.
Menariknya, tamu juga bisa menikmati fasilitas transportasi berupa layanan antar ke Bandara Halim Perdanakusuma atau Stasiun Whoosh–KCIC, sebuah sentuhan layanan yang sangat relevan dengan dinamika pelancong modern di Jakarta saat ini./ JOURNEY OF INDONESIA | iBonk
