JAKARTA – Dunia otomotif Indonesia terus bergerak dinamis, namun ada satu hal yang tampaknya sulit bergeser dari hati masyarakat yakni kepercayaan terhadap kualitas. Hal ini kembali terbukti saat PT Honda Prospect Motor (HPM) membawa pulang penghargaan bergengsi dalam ajang WOW Brand 2026.
Bukan sekadar penghargaan biasa, gelar ini mengukuhkan Honda sebagai merek mobil yang paling direkomendasikan oleh konsumen di seluruh penjuru negeri. Keberhasilan ini tidak datang begitu saja lewat angka penjualan, melainkan melalui pembedahan mendalam terhadap perjalanan emosional seorang pelanggan.
Dalam riset yang dilakukan oleh MarkPlus, Inc. bersama Marketeers, posisi Honda dinilai sangat kuat dalam konsep customer path. Dimulai dari tahap perkenalan atau awareness, bagaimana masyarakat mulai menyukai desainnya (appeal), rasa ingin tahu untuk mencari informasi (ask), hingga akhirnya memutuskan untuk membeli (act). Namun, yang paling krusial dan sulit dicapai oleh banyak merek adalah tahap terakhir: advocate, di mana konsumen dengan sukarela merekomendasikan mobil Honda kepada orang lain.
Mendengar kabar baik ini, Yusak Billy selaku Sales & Marketing Director PT Honda Prospect Motor menyampaikan rasa syukur yang mendalam atas apresiasi tersebut. Baginya, suara konsumen adalah kompas utama bagi arah perusahaan ke depan.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh konsumen Indonesia yang telah mendukung, mempercayai, dan merekomendasikan produk Honda. Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan produk dan layanan yang relevan dengan kebutuhan konsumen, serta memberikan pengalaman kepemilikan yang menyenangkan di setiap tahapnya,” ujar Yusak Billy.
Menarik untuk melihat bagaimana Honda menjaga ritme ini di tengah gempuran merek-merek baru. Strategi yang mereka terapkan tidak hanya berhenti pada peluncuran unit kendaraan yang canggih, tetapi juga pada penguatan akar di lapangan. Ekspansi jaringan dealer dan layanan purna jual yang masif di berbagai pelosok wilayah menjadi kunci agar konsumen merasa tetap dekat dan terlayani dengan mudah, kapan pun dan di mana pun mereka berada.
Jika menilik dapur dari riset WOW Brand 2026 ini, validitas datanya tergolong sangat kuat. Survei nasional ini melibatkan 3.000 responden dengan rentang usia yang sangat produktif, yakni 17 hingga 56 tahun. Latar belakangnya pun beragam, mulai dari mahasiswa yang mungkin baru mencari mobil pertama, hingga pengusaha dan ibu rumah tangga yang mengutamakan fungsionalitas serta keamanan. Survei yang dilakukan sepanjang Desember 2025 hingga Januari 2026 ini menyaring lebih dari 100 kategori produk, menjadikan posisi Honda di kategori otomotif sebagai pencapaian yang sangat prestisius tahun ini.
Dengan capaian ini, Honda seolah menegaskan bahwa dalam industri otomotif, performa mesin memang penting, namun kemampuan untuk membangun koneksi dan kepuasan yang berujung pada rekomendasi tulus dari mulut ke mulut adalah kemenangan yang sesungguhnya./ JOURNEY OF INDONESIA | iBonk
